山口でサービスの真髄に出会う?!
2005年 09/30

9月の連休にスタッフと一緒に1泊2日の温泉旅行にいきました。不景気のあおりを受け苦戦しているホテルがたくさんあると聞いていたのですが、この湯田温泉街もまた例外ではなさそうでした。しかし、そんな世の中の風潮に負けず湯田温泉を立ちなおらそうと一人立ちあがり、年中無休で頑張っている女将さんがい ると聞き、この女将さんが主催している女将劇場を見るために、西の雅 常盤さん に泊まることを決めて来ました。
8時45分からはじまるなり、いきなり女将パワー炸裂!!太鼓にはじまり、マジックあり、歌あり、最後はマツケンサンバを歌うのに、お立ち台に上げられ、衣装を着させられ 一緒にお祭り騒ぎ!久しぶりに心から大笑いしました。ホテルの装備等にいろいろ不満はあったけど、そんなものはどこかにふっとんでしまいました。私の母と変わらないくらいの歳のこの女将さんは、年中無休で毎晩命がけでこの1時間30分のショーをやってお客様をもてなしている、その心にとても感動しました。
その人の立場に立って体を張って頑張ってる姿があるからこそ、全国からこの女将さんを見たいと人が集まってくる(会場は他のホテルの宿泊客も来ていて超満員)のだなとわかりました。サービスとはなにかを体を張って教えて頂いた気がします。女将さんにはとてもかないませんが、 すこしでも女将さんパワーに近づけるように頑張ろうと思いました。今度ミリオネアに出場されるそうなので応援しなくては!

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